Чат на сайте и helpdesk

Чем заменить Intercom

Intercom можно заменить связкой Chatwoot и AI-агента по вашей базе знаний на своём сервере: один раз платите за внедрение вместо 125 000 ₽/мес за подписку на 10 операторов, а весь чат, история диалогов и контакты остаются у вас, а не в чужом кабинете. Экономия — около 1 486 800 ₽ в год.

Посчитать мою замену Как переносим

Платите сейчас

~~125 000 ₽~~/мес

1 500 000 ₽ в год за аренду

Станет

90 000 ₽ разово

+ 1 400 ₽/мес хостинг · ваш сервер

Экономия

≈ 1 483 200 ₽/год

окупается за 1 мес · дальше — ваше

Цифры — ориентир по среднему рабочему тарифу Intercom (Expert, 10 seats). Точную смету назову после бесплатного разбора, когда пойму объём ваших данных и сценариев.

Почему это стоит того

Что не так с арендой Intercom

Платите каждый месяц по seat-модели, а вся переписка с клиентами живёт в чужом облаке за границей.
AI-фичи и Fin-агент тарифицируются отдельно за каждый диалог — счёт растёт непредсказуемо.
Цены в долларах и привязка к зарубежному биллингу — оплата из России превратилась в квест.
Данные клиентов на серверах в США — для 152-ФЗ прямой риск.

Что ставим взамен

Chatwoot + AI-агент по базе знаний

Разворачиваю Chatwoot на вашем сервере, подключаю Telegram и WhatsApp в единый инбокс и настраиваю AI-агента по вашим материалам. Всё под вашим доменом и аккаунтом.

Chatwoot (чат на сайте, омниканальный инбокс, Telegram/WhatsApp)Claude API (AI-агент по вашей базе знаний)PostgreSQL + Redis (хранилище на вашем сервере)

8–12 днейна внедрение под ключ

1 400 ₽/месхостинг вместо 125 000 ₽

Как переносим

Переезд с Intercom — по шагам

Старый сервис держим включённым, пока новый не обкатается. Переключаемся, только когда всё работает на ваших данных.

Переносим диалоги и контакты

Выгружаю переписку и базу контактов из Intercom и импортирую в Chatwoot на вашем сервере.

Поднимаем чат и омниканал

Ставлю виджет чата на сайт, подключаю Telegram и WhatsApp в один инбокс для операторов.

Настраиваем AI-агента

Подключаю Claude API и обучаю агента по вашей базе знаний — отвечает сам, сложное отдаёт человеку.

Передаю доступы и инструкцию

Chatwoot, база знаний и все диалоги — на вашем сервере под вашими доступами. Показываю, как всё вести.

Вопросы

Частые вопросы про замену Intercom

История переписки и контакты не потеряются при переезде?

Нет. Диалоги и контакты выгружаем и переносим в Chatwoot. Старый Intercom держим включённым, пока новый инбокс не обкатается.

AI-агент справится вместо платного Fin?

Да. Агент отвечает строго по вашей базе знаний и передаёт диалог оператору на сложных вопросах. Границы задаём заранее — и без платы за каждый диалог.

Кому принадлежит система после внедрения?

Вам. Chatwoot, база знаний и вся переписка — на вашем сервере под вашим аккаунтом. Привязки к вендору нет.

Ещё в каталоге