Чем заменить Omnidesk
Переезд стоит как 3,3 месяца подписки на Omnidesk. Дальше — 700 ₽/мес вместо 15 000 ₽.
Omnidesk можно заменить self-hosted-хелпдеском FreeScout или Zammad на вашем сервере: один раз платите за внедрение вместо 15 000 ₽/мес за тариф Standard на 10 сотрудников, а все обращения, каналы и база знаний остаются у вас, а не в чужом кабинете. Экономия — около 172 800 ₽ в год.
Цифры — ориентир по среднему рабочему тарифу Omnidesk (Standard, 10 сотрудников). Цена внедрения и срок (4–6 дней) — по прайсу: фиксирую до старта и потом не меняю. Не уложусь в срок — доделываю за свой счёт.
Что не так с арендой Omnidesk
- Платите каждый месяц, а весь архив обращений и настройки заперты в чужом кабинете.
- Лимиты по сотрудникам и каналам в тарифах — команда растёт, и подписка дорожает.
- AI-функции либо ограничены, либо требуют старших тарифов.
- Данные клиентов хранятся на стороне сервиса — лишний риск по 152-ФЗ.
FreeScout или Zammad на вашем сервере
Разворачиваю хелпдеск и чат на вашем сервере, переношу каналы и базу знаний, подключаю AI-саппорт по вашим материалам. Всё под вашим доменом.
Переезд с Omnidesk — по шагам
Старый сервис держим включённым, пока новый не обкатается. Переключаемся, только когда всё работает на ваших данных.
Переносим обращения и каналы
Выгружаю тикеты, почтовые ящики и статьи из Omnidesk и пересобираю в FreeScout или Zammad на вашем сервере.
Поднимаем хелпдеск и чат
Настраиваю очереди и виджет чата, подключаю Telegram и WhatsApp в единый инбокс.
Подключаем AI-саппорт
Настраиваю AI-ответы через Claude API по вашей базе знаний — отвечает сам, сложное отдаёт оператору.
Передаю доступы и инструкцию
Хелпдеск, каналы и база знаний — на вашем сервере под вашими доступами. Показываю, как всё вести.
Частые вопросы про замену Omnidesk
Обращения и база знаний не потеряются при переезде?
Нет. Тикеты и статьи выгружаем и переносим один в один. Старый Omnidesk держим включённым, пока новая система не обкатается.
Open-source-хелпдеск потянет команду из 10 сотрудников?
Да. FreeScout и Zammad спокойно держат десятки сотрудников и тысячи обращений на вашем сервере без лимитов по тарифам.
Кому принадлежит хелпдеск после внедрения?
Вам. Система, каналы и переписка — на вашем сервере под вашим аккаунтом. Привязки к вендору нет.
Соседние замены
Usedeskплатите: 15 000 ₽/мес
→ FreeScout + AI-саппорт по базе знаний на вашем сервере
Carrot questплатите: 9 816 ₽/мес
→ Chatwoot + сценарии в n8n на вашем сервере
Jivoплатите: 26 000 ₽/мес
→ Chatwoot + AI-саппорт на вашем сервере
Посчитаем замену Omnidesk под вашу задачу
Напишите, как используете Omnidesk и что важно сохранить. В ответ пришлю смету по прайсу, срок переезда и что переносится — в переписке, без созвона.
Не хотите заполнять форму — спросите ассистента: посчитает цену и срок по каталогу.
Заявка отправлена
Спасибо! Отвечаю в течение часа в рабочее время (10–20 МСК), смета придёт в течение 24 часов.